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云客服呼叫中心


—— 云客服/云呼叫中心——


声通云客服是为提升客户服务质量和管理水平而开发的服务型智能呼叫中心平台;

操作简单易上手,功能强大,能实现轻松快捷的客户沟通和服务,帮助企业提升用户满意度。






—— 主要功能——


01/   语音导航:

自定义IVR语音导航,丰富的用户交互和服务体验


02/   来电弹屏:

来电自动弹屏提醒,电话不漏接


03/   通话录音:

保存来去电记录和通话录音,以备漏电回访、随时复听和质检


04/   CRM管理:

自定义客户字段,记录客户及历史沟通情况,系统管理客户信息


05/   工单系统:

灵活的工单系统,自定义工单规则和字段,记录工单流转和操作记录,实时了解工单进度


06/   实时报表:

丰富业务报表,实时生成,全面了解座席工作状态



—— 系统特点——





 01/  更低成本


    无需建设成本,即开即用
    提升座席工作效率,减少座席人力成本

    免费享受系统升级,无需专人维护





02/  更有效率



    简化呼叫和接听操作
    根据座席忙闲状态智能分配客户来电

    减少客户等待,避免座席置闲,全面提升座席工作效率






03/  按需租用,按量付费


    随时增减座席数量,应对多变的市场和业务峰谷变化



 



04/  支持移动办公

    绑定手机或登录APP,即可开启移动办公
随时随地在线服务,电话不漏接







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