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自建呼叫中心

自建呼叫中心

声通自建呼叫中心

提供CRM业务流程及呼叫中心一体化专业解决方案
为大中型企业定制化建设呼叫中心
支持集中部署及分布式部署,提供统一的语音平台接口
可与客户业务系统对接

产品优势

  • 千席级座席保障能力

    十余年大型项目建设和运营经验
    保障大中型企业呼叫中心建设需求

  • 自主知识产权

    所有软件具有本地版权和源代码
    可根据客户需求进行定制和扩容

  • 数据安全保障

    数据独立存储,双机备份
    SSL加密协议,多重防护有效保障数据安全

产品功能

01
通信功能


  • 语音导航

  • ACD排队

  • 来电弹屏

  • 来电转接

  • 来电回拨

  • 语音播报

02
管理功能


  • 客户管理

  • 权限管理

  • 录音质检

  • 坐席监控

  • 绩效考核

  • 工单管理

03
数据功能


  • 通话语音

  • 号码加密

  • 话务统计

  • 客户信息

  • 数据报表

  • 订单信息

系统特点

01/ 高度自定义

● 根据用户业务特点可进行系统功能定制和规则的自定义
● IVR语音导航自定义/功能定制/呼叫规则自定义
任务分配规则自定义/操作权限自定义/报表自定义/菜单自定义

02/ 支持全渠道、多媒体沟通

● 多渠道接入,多媒体沟通方式
● 支持语音/网站/APP/微信等多渠道客户服务
● 支持语音/视频/文本/图片多媒体沟通形式

新闻资讯
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