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旺旺集团电话计费系统


旺旺集团电话计费系统案例简介:


项目背景:

客户简介:  旺旺集团是台湾一家拥有40多年历史的多元化跨国企业。旺旺品牌在中国大陆有着广泛的知名度和美誉度,目前,旺旺在华东、华北、华中、华南、西南、西北、东北等区域投资设立了30多个销售分公司,500多个营业所。


客户需求:为减少公司财务部门的统计工作量,也为了对各个营业所的电话进行控管,旺旺集团需要建立统一的计费平台,实现按员工、按部门、按营业所等选项统计和对比电话费用。

解决方案:

采用分层的软件架构和磁盘阵列数据库服务器,提供服务日志自动记录,缺失记录重新插入、主动短信提醒等功能,实现旺旺集团部门费用核算、精确成本考量、增强内部管控、管理优化数据的总体目标。


系统特点:

1)计费系统支持Alcatel OXO、Alcatel OXE、Alcatel 4760、Avaya、Siemens等多种交换机;
2)计费系统统计分析报表采用B/S架构,避免500多个营业所都安装计费统计报表;
3)每个营业部都可以根据不同的费率统计话费;
4)系统管理员可以对操作员的查看权限进行设定。


客户评价:

系统投入运营后,大大简化了服务流程和财务部门工作量,大大提升了工作效率,系统使用稳定流畅,对坐席的管理也变得清晰可控。对各营业所的监控和电话费用一目了然,方便快捷,可根据需要自行选取相关数据查询及对比,系统非常好用,省时省心省力,感谢上海声通给我们带来这么好的产品和服务。

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