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华道数据-呼叫中心综合业务管理系统


华道呼叫中心系统案例介绍


项目背景:

客户简介:华道数据是国内规模最大、服务链条最全的BPO企业,专注为中国和北美的信用卡发卡机构、银行和保险公司提供一站式的后台流程外包服务,客户包括30余家境内、外行业领先的银行、保险公司、支票清算公司等金融机构。
客户需求:金融行业对信息系统的安全性、可靠性、稳定性要求及其严苛,风险控制非常严格,因此华道对呼叫中心综合业务管理系统的首要要求就是保证信息的安全性。
解决方案:
根据客户的需求,上海声通为华道量身打造了一个适用于金融外包业务体系的呼叫中心系统平台:

系统特性:
除了呼叫中心本身功能以外,还将系统平台的安全性、可靠性、稳定性提升到了极致,顺利通过了各大银行、保险公司的技术评审,为华道数据的业务拓展作出了重要贡献。

新闻资讯
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